# Vorlagen für SMS- und E‑Mail‑Texte bei Zustellungen | Praxis Canonical: https://x25pronto.at/de/blog/vorlagen-fur-sms-und-e-mail-texte-bei-zustellungen.html VW Tiguan R · 320 PS 4MOTION · diskret · direkt unterwegs DIREKTKURIER · OHNE UMLADUNG · MO–SO Kurierdienst Österreich. Ohne Umwege. Auch Overnight. x25pronto Österreich befördert freigegebene Warensendungen mit Auto, Transporter oder Transporter XL persönlich und ohne unnötige Umladung. Direktfahrt und Overnight sind von Montag bis Sonntag buchbar – je nach Verfügbarkeit im Buchungskalender. [Preis berechnen](https://x25pronto.at/de/#quote)[So funktioniert Overnight](https://x25pronto.at/de/overnight.html) Direktfahrt Mo–So Overnight Mo–So Auto & Transporter bis 1’000 kg KURIERWISSEN # Vorlagen für SMS- und E‑Mail‑Texte bei Zustellungen Fertige, kurze Textvorlagen für Bestätigung, 24‑Stunden‑Ankündigung, ETA‑SMS und Nachlieferungsfeedback. Einfach kopieren und in Ihr System einpflegen. 14. September 2026 ## Kurzantwort Hier finden Sie konkrete, sofort einsetzbare SMS- und E‑Mail‑Vorlagen für Zustellungen: Bestellbestätigung, 24‑Stunden‑Ankündigung, ETA‑SMS und Feedbackbitte nach erfolgter Zustellung. Die Texte sind kurz, formell-freundlich und passen für B2B‑Sendungen in Österreich. Kopieren Sie die Vorlagen direkt in Ihr CRM, Warenwirtschafts- oder Sendungsverfolgungssystem und passen Sie Variablen wie Empfängername, Referenznummer oder ETA an. ## Wann welche Nachricht senden Setzen Sie klare Regeln: Bestellbestätigung sofort nach Buchung. 24‑Stunden‑Ankündigung einen Tag vor geplanter Zustellung. ETA‑SMS 60–30 Minuten vor Eintreffen. Feedbackanfrage 1–2 Stunden nach Zustellung. Halten Sie Intervalle kurz, damit Empfänger Nachrichten leicht zuordnen. ## Personalisierung und Pflichtangaben Nutzen Sie Variablen: {{Empfänger}}, {{Auftragsnummer}}, {{Datum}}, {{ETA}} und {{Zustelladresse}}. Fügen Sie immer eine klare Kontaktoption hinzu (Telefon, E‑Mail). Vermeiden Sie Marketingtext in Zustellnachrichten. Bei B2B ist eine sachliche Tonalität besser. ## Vorlagen: Bestellbestätigung (E‑Mail) Betreff: Ihre Sendung {{Auftragsnummer}} ist bestätigt Text: Guten Tag {{Empfänger}}, vielen Dank. Wir bestätigen die Abholung Ihrer Sendung {{Auftragsnummer}} am {{Abholdatum}}. Abholadresse: {{Abholadresse}}. Ziel: {{Zustelladresse}}. Bei Fragen erreichen Sie uns unter {{Kontakt}}. Mit freundlichen Grüssen Ihr Versandteam ## Vorlagen: 24‑Stunden‑Ankündigung (SMS & E‑Mail) SMS (kurz): Erinnerung: Ihre Lieferung {{Auftragsnummer}} wird morgen zwischen 08:00–17:00 zugestellt. Bei Rückfragen: {{Telefon}}. E‑Mail (erweitert): Betreff: Zustellung morgen – Sendung {{Auftragsnummer}} Text: Guten Tag {{Empfänger}}, dies ist eine Erinnerung: Ihre Sendung {{Auftragsnummer}} wird morgen, {{Datum}}, zugestellt. Geplantes Zeitfenster: {{Zeitfenster}}. Bitte sorgen Sie für Zugriff an {{Zustelladresse}}. Kontakt: {{Kontakt}} ## Vorlagen: ETA‑SMS (60–30 Minuten vorher) SMS: Guten Tag {{Empfänger}}, unser Fahrer kommt in ca. {{ETA_Min}} Min. Sendung {{Auftragsnummer}}. Zustelladresse: {{Zustelladresse}}. Rückfragen: {{Telefon}}. Tipp: Bieten Sie einen Link zur Live‑Verfolgung oder eine Rückrufoption an. Halten Sie die SMS kurz und konkret. ## Vorlagen: Nachlieferungsfeedback (E‑Mail & SMS) E‑Mail: Betreff: Ihre Lieferung {{Auftragsnummer}} – Wir freuen uns über Ihr Feedback Text: Guten Tag {{Empfänger}}, Ihre Sendung {{Auftragsnummer}} wurde zugestellt am {{Datum}}. Bitte teilen Sie uns kurz mit, ob alles in Ordnung ist: - Zustellung pünktlich und vollständig - Probleme bei Zugang/Empfang - Beschädigung Antwort genügt per E‑Mail oder über den folgenden Link: {{Feedbacklink}} Danke für Ihre Rückmeldung. SMS (Kurz): Ihre Lieferung {{Auftragsnummer}} wurde zugestellt. Kurzes Feedback? {{Feedbacklink}} ## Häufige Fragen Welche Länge ist für Zustell‑SMS ideal? Maximal 160 Zeichen sind üblich. Halten Sie SMS knapp: Grundinfo, Referenznummer, Kontakt. Für mehr Details nutzen Sie E‑Mail oder einen Link. Darf ich Tracking‑Links per SMS senden? Ja, Tracking‑Links sind hilfreich. Achten Sie auf sichere Links (HTTPS) und geben Sie eine Kontaktoption an. Kurz‑URLs sind praktisch, aber prüfen Sie Vertrauenswürdigkeit. Wie formuliere ich bei Problemen mit Zustellung? Seien Sie klar und hilfsbereit: Nennen Sie das Problem, bieten Sie nächste Schritte an (neuer Zustellversuch, Abholoption, Kontakt) und geben Sie Zeitfenster und Ansprechpartner. ## Kurierfahrt in Österreich planen x25pronto Österreich fährt kleine und gut verpackte Sendungen mit dem Auto. Firmen können eine direkte Kurierfahrt oder Overnight wählen. Strecke, Termin und Sendung lassen sich vor der Buchung online erfassen. Danach sehen Sie den Richtpreis für die geplante Kurier-Buchung. [Direktkurier →](https://x25pronto.at/de/direktkurier.html)[Overnight →](https://x25pronto.at/de/overnight.html)[Leistungen →](https://x25pronto.at/de/leistungen.html)[Richtpreis berechnen →](https://x25pronto.at/de/#quote) ### Die wichtigsten Punkte aus diesem Artikel Vorlagen für SMS- und E‑Mail‑Texte bei Zustellungen. Wann welche Nachricht senden Setzen Sie klare Regeln: Bestellbestätigung sofort nach Buchung. 24‑Stunden‑Ankündigung einen Tag vor geplanter Zustellung. ETA‑SMS 60–30 Minuten vor Eintreffen. Personalisierung und Pflichtangaben Nennen Sie Empfänger, Auftragsnummer, Datum, geplante Ankunft und Zustelladresse. Ergänzen Sie eine klare Kontaktmöglichkeit und lassen Sie Werbung aus der Zustellnachricht weg. Vorlagen: Bestellbestätigung (E‑Mail) Bestätigen Sie Auftrag, Abholdatum, Abholadresse und Ziel in einer kurzen E-Mail. Nennen Sie eine Kontaktmöglichkeit für Rückfragen und prüfen Sie alle Angaben vor dem Versand. Vorlagen: 24‑Stunden‑Ankündigung (SMS & E‑Mail) Eine Erinnerung nennt den vereinbarten Liefertag und das geplante Zeitfenster. Bitten Sie um Zugang zur Zustelladresse und nennen Sie einen Kontakt für Rückfragen. Vorlagen: ETA‑SMS (60–30 Minuten vorher) Tipp: Bieten Sie einen Link zur Live‑Verfolgung oder eine Rückrufoption an. Halten Sie die SMS kurz und konkret. Passende Fahrt planen Nutzen Sie die Hinweise aus diesem Artikel zur Vorbereitung Ihrer Sendung. Prüfen Sie anschließend Route, verfügbare Termine und den Richtpreis für die konkrete Fahrt. [Direktkurier](https://x25pronto.at/de/direktkurier.html) · [Kleinsendungen](https://x25pronto.at/de/kleinsendungen.html)